Evaluación empresarial de la temporada 2024/2025: El 78% calificó la temporada entre buena y excelente

Con el objetivo de evaluar el desempeño de la temporada 2024-2025 y relevar
información clave para orientar futuras acciones, la Cámara Empresarial de
Maldonado realizó una encuesta entre sus socios, abarcando los meses de
diciembre 2024, enero y febrero 2025.
La consulta estuvo dirigida a empresas de distintos rubros (servicios, hotelería,
gastronomía, comercio, inmobiliaria, indumentaria y otros sectores), ubicadas
tanto en Punta del Este como en Maldonado.
Se indagó sobre la percepción general de la temporada, aspectos relacionados
a la rentabilidad, la disponibilidad de personal calificado, el impacto de la
competencia, y las características del público consumidor. Asimismo, se abrió
un espacio para identificar principales problemáticas vividas durante la
temporada y recoger propuestas de mejora para la revitalización de las zonas
comerciales.
El presente informe resume los datos obtenidos y proporciona un insumo
fundamental para la reflexión estratégica y la planificación de acciones que
permitan fortalecer el ecosistema empresarial del departamento en las
próximas temporadas.

De un total de 123 empresas encuestadas, pertenecientes a diversos rubros de
actividad con alta incidencia del turismo —ya sea por su ubicación o por el tipo
de producto o servicio ofrecido—, el 78% calificó la temporada entre buena y
excelente. Solo el 4,9% manifestó haber atravesado una temporada mala,
mientras que el resto la evaluó como neutra.
Entre las empresas que calificaron positivamente la temporada (78%), el 62%
reportó un aumento de rentabilidad de entre un 5% y un 15% respecto al
año anterior. A su vez, un 31,2% informó incrementos de rentabilidad aún
mayores, entre un 20% y un 25%.
Por otro lado, dentro del grupo que declaró una mala temporada (4,9%), la
caída en rentabilidad se distribuyó entre un 5% y un 30%.
En cuanto al origen de los turistas que visitaron estos comercios, el 40%
fueron uruguayos, el 37% argentinos y el 15% brasileños. En términos
proporcionales, por cada tres uruguayos o argentinos, un brasileño visitó
estos establecimientos.

La franja etaria predominante entre los consumidores fue de mayores de 35
años, representando el 92,3% del total.
Respecto al impacto de los shopping centers, el 83,8% de los encuestados
señaló que ya no generan efectos negativos en los comercios ubicados en
sus zonas de influencia, como sí ocurrió en el primer año de apertura o
reapertura.
Finalmente, en cuanto a las necesidades de capacitación detectadas, el 42%
de las empresas destacó la importancia de fortalecer las habilidades en
atención al cliente, un 27% en ventas y un 26% en idiomas, siendo el inglés el
más mencionado.

Problemas recurrentes que mantuvieron los
encuestados a lo largo de la temporada.

Estacionamiento y tránsito (57 menciones)
Este fue el problema más recurrente. Se manifestaron diversas dificultades:

Falta de lugares para estacionar, especialmente en zonas céntricas y en
horarios pico. Ausencia de zonas para descenso/ascenso de pasajeros o
descarga de proveedores. Congestión vehicular generalizada, especialmente
en la península y centro de Maldonado. Dificultad de circulación general.

Proveedores (24 menciones)
Se destaca la interrupción de la cadena de suministros en fechas clave:
Muchos proveedores cerraron entre el 24 de diciembre y el 7 de enero.
Demoras e incumplimientos, especialmente de proveedores provenientes de
Montevideo.
Problemas específicos con gas y alimentos.

Espacio público y control urbano (15 menciones)
Presencia de vendedores ambulantes no controlados.
Cuida coches informales y personas en situación de calle.
Falta de control de ruidos y eventos desorganizados. Veredas intransitables y
escasa iluminación pública.